Prazo de Entrega
O prazo de entrega depende da modalidade do frete escolhida e do CEP informado e
começará a contar após a postagem da encomenda. 
Consideramos uma venda concretizada somente após a aprovação do pagamento. Até
que isto ocorra, não é dado baixa no estoque dos produtos.
A empresa responsável pela entrega, seja os Correios ou Transportadora irá fazer até 3
tentativas de entrega, caso não houver nenhum responsável pelo recebimento, o
produto voltará ao remente e o cliente será o responsável pelos custos do novo envio.

Entrega Garantida
Se você não receber o seu pedido, fique tranquila! Primeiro verifique o prazo de
entrega, na aba “meus pedidos”, dentro da sua conta. Veja também se o endereço da
entrega está correto.
Se a data já expirou, certifique-se que o pagamento foi confirmado pela
administradora do cartão de crédito.
Confirme se haviam pessoas no endereço na data que estava prevista a entrega e se a
e encomenda não foi recusada – são feitas 3 tentativas de entrega. Se você optou por
transportadora, após 3 tentativas o produto volta para a sede da Ecokids. Se a entrega
foi feita pelos Correios, é provável que ela esteja disponível para ser retirada na
própria agência, neste caso, verifique pelo código de rastreamento.

Caso ocorra alguma situação em que a transportadora ou os Correios não consigam
efetuar a entrega do pedido, seja devido a mudança de endereço, destinatário
ausente, área de risco ou outros fatores identificados pela transportadora, o
reembolso do valor do pedido será realizado assim que o mesmo retornar ao nosso
escritório, da mesma forma como foi comprado pelo cliente, caso esse seja o desejo
do nosso cliente . Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes
e em resolver qualquer problema de entrega de forma rápida e eficiente.